End user Terms & Conditions

Terms and Conditions


Seller

The provider of products and services sold in this online store is Basecamp Oulanka / Karhunkierros Luontokeskus Oy, (0871560-9), and these terms and conditions apply to the offering of products and services.

Terms of Service

Huoneeseen pääsy

Avaimet noudetaan Basecamp Oulangan vastaanotosta sen aukioloaikoina, tai vastaanoton ollessa suljettuna sovitaan erikseen avainten noudosta. Mikäli varauksiin liittyviä maksuja on sovittu maksettavaksi saavuttaessa, annetaan avaimet maksun yhteydessä.

Huoneisto on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 12.

Huoneen hintaan sisältyvät palvelut

Kaikissa Basecamp Oulangan huoneissa majoituksen hintaan kuuluu aamiainen, talon iltasaunan käyttö, sekä loppusiivous varauksen päätyttyä.

Mikäli huoneissa on normaalista asumisesta poikkeavaa epäsiisteyttä, veloitamme jälkikäteen siivousmaksun (minimiveloitus 1h).

Lisävuoteet ja lemmikit

Lisävuoteet eivät sisälly majoituksen hintaan. Twin-huoneisiin on mahdollista varata 1-3 lisävuodetta huoneen parvelle. Lisävuoteen hinta 35€/majoitusvuorokausi sisältää liinavaatteet, pyyhkeet ja aamiaisen.
Lisävuoteet tulee varata ja maksaa ennakkoon viimeistään 7vrk ennen varauksen alkua.

Lemmikeistä tulee ilmoittaa varauksen teon yhteydessä. Lemmikkimaksun suuruus on 25€/lemmikki/viipymä. Lemmikkimaksu veloitetaan majoitusmaksun yhteydessä.

Asiakas on henkilökohtaisesti vastuussa eläimen hyvinvoinnista sekä mahdollisesti lemmikin aiheuttamista vahingoista ja kuluista irtaimistolle tai muille asiakkaille. Lemmikki ei saa aiheuttaa häiriötä.

Customer Responsibility

Kaikki huoneet ovat savuttomia.

Asiakas on velvollinen korvaamaan järjestyssääntöjen rikkomisesta, sekä huoneelle tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot täysimääräisesti, mukaan lukien ylimääräiset siivous - ja korjauskulut. Mikäli asiakas tai tämän vieraat aiheuttavat häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, on myyjällä ja tämän edustajalla oikeus purkaa välittömästi majoitusta koskeva sopimus ja asiakkaan on poistuttava heti majoituskohteesta. Purkamistapauksessa maksuja ei palauteta käytetyiltä eikä käyttämättömiltä majoitusvuorokausilta.

Kaikissa kohteissa on hiljaisuus klo 22–08.

The customer is responsible for damages caused intentionally or negligently by the customer to the seller or third parties.

Cancellation and Modification

Varaukset peruutusoikeudella: 
Varauksen alkuun ollessa enemmän kuin 7 vuorokautta: majoituksen voi peruuttaa kuluitta. Maksun palautuksesta peritään 20 € käsittelykulut. Majoituksen alkuun ollessa 7 vuorokautta tai vähemmän: peruutuskulut ovat 100% varauksen arvosta.

Mikäli varaus tehdään alle 7 vuorokautta ennen majoituksen alkua, kyseessä on sitova viime hetken varaus ja varauksen peruutus onnistuu kuluitta ainoastaan 24 tuntia varauksen teosta. Tämän jälkeen peruutuskulut ovat 100 % varauksen arvosta.

Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun.

Mikäli peruutus tapahtuu varaajan tai hänen lähiomaisensa vakavan sairaus- tai kuolemantapauksen johdosta ennen majoituksen alkua, asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi Basecamp Oulangan vastaanottoon. Noudatamme myös näissä tapauksissa varausehtoja.

Majoitustarjoukset ilman peruutusoikeutta:
Vahvistetuissa tarjousvarauksissa peruutuskulut ovat 100% heti varaushetkestä lähtien. Varauksen hinnan yhteydessä on kerrottu, mikäli kyseessä on tarjoushintainen varaus.

Myyjän oikeus peruuttaa varaus

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) voi myyjä perua varauksen. Tällöin asiakas saa myyjälle maksamansa maksun kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -este on kyseessä, kun majoittaja ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan yms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa majoittajan toimintakykyä.

Force Majeure

Basecamp Oulanka / Karhunkierros Luontokeskus Oy shall not be liable for the cancellation of an order or reservation or other damage resulting from a force majeure event beyond Basecamp Oulanka / Karhunkierros Luontokeskus Oy's control, which the seller could not reasonably have foreseen at the time of the transaction and the consequences of which Basecamp Oulanka / Karhunkierros Luontokeskus Oy could not reasonably have avoided or overcome.

Notices and Complaints

Kaikki huoneiden varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua myyjälle tai tämän edustajalle Basecamp Oulangan vastaanottoon. Mikäli valitus tai huomautus pyydetään tekemään kirjallisena, on tämä toimitettava ennen majoituksen päättymistä. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista myyjälle tai tämän edustajalle, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin.

Vakuutukset

Suosittelemme asiakkaillemme matka/tapaturmavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta ilman peruutuskuluja.

Hinnan muutokset

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Selkeät virheet

Selkeät virheet (sisältäen kirjoitusvirheet) eivät ole sitovia. Kaikki tarjoukset ja kampanjat merkitään erikseen. Ellei niitä ole merkitty sellaiseksi, et voi vedota mihinkään oikeuksiin, jos kyse on selkeästä virheestä.

Applicable Law and Dispute Resolution

The parties shall endeavor to resolve disputes arising from the agreement primarily through negotiations. If no agreement is reached in negotiations, disputes shall be settled in the district court of the seller's domicile. This agreement is governed by Finnish law.

This online store has been implemented on the Joiku Booking online store platform. Joiku Booking (Comgate Oy, 2663001-9) does not provide, own, or control any services or products such as accommodations, activities, or transportation services that you access through this site.

The owner of this online store, Basecamp Oulanka / Karhunkierros Luontokeskus Oy, owns, controls, or offers services or products directly or as an agent. The seller is responsible for the service or product sold. The seller's terms apply to your booking, so you must accept and understand these terms. Joiku Booking is not responsible for any issues related to booking, use, implementation, or delivery of the service or product.

Ordering

Products are primarily ordered through the internet via the online store's shopping cart.

All orders will be confirmed via email, indicating the order price and ordered items. To receive the order confirmation, provide your email address during the order process.

By placing each order, you agree to the current seller's terms of service.

Payment Methods

The following payment methods are available in the online store: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express. Payment is processed through the Paytrail Oyj website.

Payment Service Provider

Paytrail Oyj (2122839-7) acts as the payment intermediary and provider in cooperation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail Oyj will appear as the payee on your account statement or credit card bill and will transmit the payment to the merchant. Paytrail Oyj holds a payment institution license.

  • Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
  • Innova 2
  • Lutakonaukio 7
  • 40100 Jyväskylä
  • Puhelin: 0207 181830
  • www.paytrail.com

Order and Payment Confirmation

You will receive an order confirmation by email, including:

  • List of ordered products
  • Total invoice amount
  • Tax breakdown
You will receive a payment confirmation from Paytrail Oyj, including the payment amount, payment reference, and date. In case you have any questions regarding the payment transaction, please primarily contact the seller. You can also contact Paytrail (020 718 1830 / [email protected]).

Should there be any inconsistency or conflict between the English and Finnish versions of the Terms and Conditions, the Finnish version shall prevail.